常见问题 - 常见问题
问： 我购买的商品有保修吗？保修期是多少年？
答：所有小工具、电子产品、手机和平板电脑均享有自购买之日起一年的制造保修。 在保修期内，您的设备将被修复至其工作状态，如果无法修复，将更换为全新设备。 您需要将您的设备运回给我们或离您较近的制造服务地点之一。 如果您的设备因事故或一般磨损而损坏，我们仍然可以协助您进行维修，但您需要承担退货运费、零件和人工费用。
问：您需要多长时间才能发货？
答： 我们通常会在收到您订单的结清付款后立即发货。不过，有时由于商品需求量大或库存意外短缺，您的订单需要 2 到 3 天才能发货。 在这种情况下，我们将通过电子邮件与您联系，告知您预计的发货日期。 您可以选择等待所购买商品的补货或取消订单以获得全额退款。
问：我需要注册帐户才能下订单吗？
答： 不可以，但我们建议您这样做。 您无需注册其他帐户即可在“Starttech Online Market”下订单。 您的电子邮件地址、 付款和送货详细信息就是我们所需要的全部。 所有订单更新将通过订购电子邮件发送给您。但是，我们强烈推荐您在我们这里注册一个帐户，有了帐户，您可以选择接收有关我们专为注册客户提供的销售和优惠的最新信息。
问：将采取哪些安全检查来确保我的购买有效？
答： 很少ly，我们可能会与您联系至 要求您提供进一步的 证明/文档s 以验证 您的 订单。我们我们将尽力尽快与您联系 尽量减少延迟 您的订单。
问：我如何取消正在处理的订单？
答： 请通过电子邮件与我们联系，了解有关取消的详细信息。 收到您的请求后，我们将保留您的订单并尽快处理退款。如果订单已经发货，则可能会从您的退款中扣除管理费，并要求我们支付退货运费。
问：我可以针对购买的商品申请制造商现金返还/回扣 > 来自您的网站？
答： 抱歉，您不能。从我们网站购买的商品 不符合条件 现金返还或回扣，除非在向我们购买商品之前另有说明。
问：如果我购买的商品在交易后降价，您是否会退还差价?
答： 抱歉，我们不。由于我们的挂牌价格直接受到频繁采购成本变化的影响，我们无法发放差价退款。
问：为什么是我的手机/平板电脑不显示英语？
答： 我们尽力确保我们销售的所有电子产品默认显示英语。 不幸的是，有时某个项目可能会立即显示另一种语言。 如果您购买时出现这种情况，请通过电子邮件与我们联系。 我们的技术支持团队将协助您将项目设置为您想要的语言。
问：我订购的产品的手册使用什么语言？
A： 手册已送达 该框将以来源地区的语言显示，其中大部分为英语，that可能不是您的语言。 您可以在当地的官方制造商网站上找到该产品的在线副本。 许多最近发布的移动设备根本没有附带手册。
问：W生病 我收到 官方ial 电源 充电器 与 我的订单？
答： 是的，您会。T您购买的商品将附带原装充电器。 如果i包装盒中包含的充电器是 不 与您的本地插头兼容，我们将在订单中免费提供一个适配器收费。
问：如何支付订单？
答： 我们目前接受 MasterCard、Visa、 Discover、Amex、 Maestro 等。 我们还接受 Google Pay、Apple Pay 和 PayPal。 付款时请选择最适合您的选项。
问：是否提供免费送货服务订单？
答：是的，对于大多数订单。我们为大多数订单提供免费送货服务，其中最多包含一件或两件商品。订单将通过提供的快递服务运送。 从订购日期到交货需要 7-12 个工作日。 偏远或农村地区的送货时间可能会稍长一些。 您还可以支付一点额外费用升级到 DHL 快递服务，您的货件将在发货后最快 3 个工作日送达。
问：我可以在您的地点取货吗？
答： 抱歉，您不能。 我们很遗憾地通知您，我们没有零售店。 您的包裹将从我们距离您的送货地址最近的仓库之一发货。
问：您运送到哪里？
答：英国（包括英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰）、美国免费送货，并且对于全球大多数国家/地区而言，仅多花费 15 至 20 英镑。完全跟踪发往所有国家/地区的运送情况。
问：您是否运送到邮政信箱地址或酒店？
答： 我们通常只运送到永久商业和住宅地址。 但是，一些转运商和酒店可能能够接收我们的包裹。 请联系我们并提供您的送货说明。 谢谢。
问：如何退货？
答：在退回订单之前，请通过我们的电子邮件与我们联系。我们将为您提供退货说明。 未事先通知我们的未经授权的退货可能不会被处理。
问：如果我改变主意，可以取消订单吗？
A：是的，可以。您您可以通过向我们发送电子邮件来提交取消请求。 收到您的消息后，我们将立即处理您的请求。如果订单已经发货，您将有资格支付退货运费，并且可能会因处理退货而收取补货/管理费。
问：我什么时候可以收到电子邮件回复？
答：我们的营业时间为周一至周六上午 10:00 至晚上 8:00 GMT+1。 We 可以 通常会在内答复您的请求24 小时 或下一个工作日。