FAQ – Často kladené otázky
O: Mám záruku na zakoupenou položku a kolik let pokrytí?
Odpověď: Na všechny přístroje, elektroniku, mobilní telefony a tablety se vztahuje roční výrobní záruka ode dne nákupu. V rámci záruky bude vaše zařízení opraveno do funkčního stavu, pokud jej nelze opravit, bude nahrazeno zcela novým zařízením. Budete požádáni, abyste své zařízení zaslali zpět k nám nebo do jednoho z výrobních servisních míst, které jsou vám blíže. Pokud je vaše zařízení poškozeno v důsledku nehody nebo obecného opotřebení, můžeme vám stále pomoci s opravou, ale budete zodpovědní za náklady na zpáteční dopravu, díly a práci.
O: Jak dlouho trvá odeslání objednávky?
Odpověď: Objednávku obvykle odesíláme ihned po obdržení zúčtované platby za objednávku.Někdy však bude trvat odeslání objednávky 2 až 3 dny kvůli vysoké poptávce po položce nebo neočekávanému nedostatku zásob . V takových případech vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu, abychom vás informovali o předpokládaném datu odeslání. Můžete se rozhodnout počkat na opětovné naskladnění zakoupené položky nebo zrušit objednávku a získat plné peníze.
O: Musím zaregistrovat účet k zadávat objednávky?
Odpověď: Ne, ale doporučujeme vám to. Abyste mohli zadat objednávku na „Starttech Online Market“, nemusíte se registrovat na jiný účet. Vaše e-mailová adresa, platba a doručení podrobnosti jsou vše, co potřebujeme. Všechny aktualizace objednávky vám budou zaslány prostřednictvím e-mailu objednávky.Avšak, důraznědůrazně doporučujeme vám zaregistrujte si u nás účet, súčtem se můžete rozhodnout dostávat aktualizace o našich prodejích a nabídkách, které jsou exkluzivní pro registrované zákazníky.
O: Jaké bezpečnostní kontroly budou provedeny , abychom se ujistili, že je můj nákup platný?
Odpověď: Vzácnězřídka, můžeme vás kontaktovat na< span> vyžádejte si od vás další důkazy/dokuments za účelem ověření vašeho objednávky.We uděláme vše pro to, abychom vás kontaktovali co nejdříve abyste minimalizovali zpoždění< span> k vaší objednávce.
O: Jak mohu zrušit své objednávky, když se zpracovává?
Odpověď: Kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu pro podrobnosti týkající se zrušení. Po obdržení vaší žádosti vaši objednávku pozdržíme a zpracujeme s vrácením peněz co nejdříve. Pokud již byla objednávka odeslána, může být z vaší refundace odečten administrativní poplatek, který vyžaduje, abychom zaplatili její zpáteční dopravu.
O: Mohu požadovat od výrobce cashback/rabat za položky koupené z vašeho webu?
Odpověď: Je nám líto, nemůžete.Zboží zakoupené na našem webu není není způsobiléle za cashback nebo slevu, není-li před zakoupením položky u nás uvedeno jinak.
O: Pokud cena položky, kterou jsem zakoupil, po transakci klesla, vrátíte cenový rozdíl ?
Odpověď: Omlouváme se, ne.Vzhledem k tomu, že naše katalogová cena je přímo ovlivněna častými změnami nákladů na zdroje , nejsme schopni vystavit a vrácení cenového rozdílu.
O: Pročy můj telefon/tablet nezobrazuje angličtinu?
Odpověď: Uděláme vše pro to, abychom zajistili, že všechny elektronické položky, které prodáváme, budou ve výchozím nastavení zobrazovat anglický jazyk . Bohužel někdys položka může hned po vybalení zobrazovat jiný jazyk. Pokud k tomu při vašem nákupu dojde, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu. Náš tým technické podpory vám pomůže nastavit položku do požadovaného jazyka.
O: Jaký by byl jazyk manuálu pro můj objednaný produkt?
A: Příručkaal dorazila s box bude dodáván v jazyce zdrojové oblasti, z nichž většina je v angličtině, that nemusí být váš jazyk. Online kopii produktu najdete na oficiálních webových stránkách místního výrobce. Mnoho nedávno vydaných mobilních zařízení s manuálem vůbec nepřichází.
O: Wnemoc Dostávám official napájení nabíječka s moje objednávka?
Odpověď: Ano, budete.Tpoložka, kterou jste si zakoupili, bude dodávána s originální nabíječkou. INabíječka, která is obsahuje v krabici je není kompatibilní s vaší místní zástrčkou, poskytneme adaptér s objednávkou zdarma poplatku.
O: Jak mohu zaplatit za objednávku?
Odpověď: V současné době přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty vydané MasterCard, Visa, Discover, Amex, Maestro atd. Přijímáme také služby Google Pay, Apple Pay a PayPal. Při platbě vyberte tu, která vám nejvíce vyhovuje.
O: Nabízíte bezplatnou dopravu na objednávky?
Odpověď: Ano, pro většinu objednávek.U většiny objednávek , které obsahují maximálně jednu nebo dvě položky, nabízíme dopravu zdarma.Objednávky budou odeslány s poskytnutou kurýrní službou. Počkejte prosím 7–12 pracovních dnů od data objednávky do doručení. Doručení do vzdálených nebo venkovských oblastí může trvat o něco déle. Můžete si také připlatit za upgrade na expresní doručovací službu DHL a vaše zásilka bude doručena již za 3 pracovní dny od odeslání.
O: Mohu si zboží vyzvednout u vás místo?
Odpověď: Je nám líto, nemůžete. Je nám líto, že vám musíme oznámit, že nemáme prodejní místo. Váš balík bude odeslán z jednoho z našich skladů, který je nejblíže vaší doručovací adrese.
O: Kam odesíláte?
Odpověď: Doprava je zdarma do Spojeného království (včetně Anglie, Skotska, Walesu a Severního Irska), Spojené státy americké a je pouze o 15 až 20 £ více do většiny zemí světa.Doprava do všech zemí je plně sledována.
O: Zasíláte na adresu PO Box nebo do hotelu?
Odpověď: Obecně zasíláme pouze na trvalé obchodní a rezidenční adresy. Některý přeposílatel a hotel však mohou naše zásilky převzít. Kontaktujte nás prosím s pokyny k doručení. Děkuji.
O: Jak vrátím svou objednávku?
Odpověď: Před vrácením objednávky nás prosím kontaktujte prostřednictvím našeho e-mailu.Poskytneme vám pokyny pro vrácení. Neoprávněné vrácení bez předchozího upozornění nemusí být zpracováno.
O: Mohu zrušit objednávku, pokud si to rozmyslím?
A: Ano, můžete. Yžádosti o zrušení můžete odeslat zasláním e-mailu. Budeme pokračovat ve vaší žádosti, jakmile obdržíme vaši zprávu.Budete oprávněni platit za zpáteční dopravu a za zpracování vrácení může být účtován poplatek za opětovné naskladnění/administrativní poplatek, pokud již byla objednávka odeslána.
O: Kdy mohu očekávat odpověď na své e-mailové zprávy?
Odpověď: Naše pracovní doba je pondělí až sobota 10:00–20:00 GMT+1. We může obvykle odpovědět na váš požadavek do 24 hodin nebo následující pracovní den.