FAQ - Ofte stilte spørsmål
Sp: Har jeg en garanti for min kjøpte vare og hvor mange år dekker?
A: Alle dingser, elektronikk, mobiltelefoner og nettbrett er dekket av ett års produksjonsgaranti fra kjøpsdagen. Under garantien vil enheten din bli reparert til den fungerer, hvis den ikke kan repareres, erstattes den med en helt ny enhet. Du vil bli bedt om å sende enheten tilbake til oss eller til en av produksjonsservicestedene nærmere deg. Hvis enheten din blir skadet på grunn av en ulykke eller generell slitasje, kan vi fortsatt hjelpe deg med reparasjon, men du vil være ansvarlig for kostnadene for returfrakt, deler og arbeid.
Sp: Hvor lang tid tar det før du sender ut en bestilling?
A: Vi sender vanligvis ut en bestilling umiddelbart etter å ha mottatt godkjent betaling for bestillingen din.Det er imidlertid tider når det vil ta 2 til 3 dager å sende ut bestillingen din på grunn av stor etterspørsel etter varen eller en uventet lagermangel. I slike tilfeller vil vi kontakte deg via e-post for å informere deg om forventet forsendelsesdato. Du kan velge å vente på lagerbeholdning av den kjøpte varen eller kansellere bestillingen for å motta full refusjon.
Spørsmål: Må jeg registrere meg for en konto for å for å legge inn bestillinger?
A: Nei, men vi anbefaler deg å gjøre det. Du trenger ikke å registrere deg for en annen konto for å legge inn bestillingen på "Starttech Online Market". Din e-postadresse, betaling og leveringen detaljer er alt vi trenger. Alle ordreoppdateringer vil bli sendt til deg via bestillings-e-post.Men, vi stpå det sterkeste anbefaler deg til registrere en konto hos oss, med en konto, kan du velge å motta oppdateringer om våre salg og tilbud som er eksklusive for registrerte kunder.
Spørsmål: Hvilke sikkerhetskontroller vil bli tatt for å sikre at kjøpet mitt er gyldig?
A: Sjeldenly, vi kan kontakte deg for å be om ytterligere bevis/documents fra deg for å validere din rekkefølge.We vil gjøre vårt beste for å kontakte deg så snart som mulig for å minimere forsinkelser til bestillingen din.
Spørsmål: Hvordan kan jeg kansellere bestillingene mine når de er under behandling?
A: Kontakt oss via e-post for detaljer om kanselleringer. Vi holder bestillingen din så snart vi har mottatt forespørselen din og behandler med refusjon så snart som mulig. Administrasjonsgebyr kan bli trukket fra refusjonen din hvis en bestilling allerede er sendt, noe som krever at vi betaler for returfrakten.
Sp: Kan jeg kreve tilbakebetaling fra produsenten/rabatt for varer kjøpte fra nettstedet ditt?
A: Beklager, du kan ikke.Varer som er kjøpt fra nettstedet vårt er ikke kvalifisertle for cashback eller rabatt, med mindre annet er oppgitt før varen ble kjøpt fra oss.
Sp: Hvis en vare jeg kjøpte har falt i pris etter transaksjonen, vil du refundere prisforskjellen ?
A: Beklager, det gjør vi ikke.Siden vår oppføringspris er direkte påvirket av de hyppige endringene i innkjøpskostnadene , vi kan ikke gi en refusjon av prisforskjellen.
Sp: Hvay er min telefon/nettbrett viser ikke engelsk?
A: Vi gjør vårt beste for å sikre at alle elektronikkvarer vi selger vil vise engelsk som standard . Dessverre, noen gangers kan et element vise et annet språk rett ut av esken. Skulle dette skje på kjøpet ditt, vennligst kontakt oss via e-post. Vårt tekniske supportteam vil hjelpe deg med å sette varen på ønsket språk.
Spørsmål: Hva vil språket i håndboken være for mitt bestilte produkt?
A: Manuaal kom med boksen kommer på språket i kilderegionen, hvorav de fleste er på engelsk, that er kanskje ikke ditt språk. Du vil kunne finne en online kopi av produktet på den lokale offisielle produsentens nettsted. Mange nylig utgitte mobile enheter kommer ikke med en bruksanvisning i det hele tatt.
Sp: Will Jeg mottar official strøm lader med min bestilling?
A: Ja, du vil.Tvaren du har kjøpt kommer med den originale laderen. If laderen som ier inkludert i esken er ikke kompatibel med din lokale plugg, vil vi tilby en adapter med bestillingen gratis gratis.
Sp: Hvordan kan jeg betale for bestillingen min?
A: Vi aksepterer for tiden alle vanlige kreditt- og debetkort utstedt av MasterCard, Visa, Discover, Amex, Maestro osv. Vi godtar også Google Pay, Apple Pay og PayPal. Velg den som passer best for deg når du foretar en betaling.
Sp: Tilbyr du gratis frakt på bestillinger?
A: Ja, for de fleste bestillinger.Vi tilbyr gratis frakt på de fleste bestillinger som inneholder maksimalt én eller to varer.Bestillinger vil bli sendt med budtjeneste som tilbys. Det kan ta 7–12 virkedager fra bestillingsdato til levering. Det kan ta litt lengre tid før levering for eksterne eller landlige steder. Du kan også betale litt ekstra for å oppgradere til ekspressleveringstjeneste med DHL, og forsendelsen din vil bli levert så raskt som 3 virkedager fra utsendelse.
Sp: Kan jeg hente varen min på stedet ditt?
A: Beklager, du kan ikke. Vi beklager å måtte informere deg om at vi ikke har en detaljhandel. Pakken din vil bli sendt fra et av våre varehus som er nærmest leveringsadressen din.
Sp: Hvor sender du til?
A: Frakt er gratis til Storbritannia (inkludert England, Skottland, Wales og Nord-Irland) USA, og er bare £15 til £20 mer til de fleste verdensomspennende land.Forsendelse til alle land spores fullstendig.
Sp: Sender du til postboksadresse eller hotell?
A: Vi sender vanligvis bare til faste forretnings- og boligadresser. Men noen avsendere og hoteller kan være i stand til å ta levering av pakkene våre. Vennligst kontakt oss med dine leveringsinstruksjoner. Takk skal du ha.
Spørsmål: Hvordan returnerer jeg bestillingen min?
Sv: Før du returnerer bestillingen, ber vi deg kontakte oss via e-posten vår.Vi vil gi instruksjoner for returen din. Ikke-autorisert retur uten å legge merke til oss først, kan ikke behandles.
Spørsmål: Kan jeg kansellere bestillingen min hvis jeg ombestemmer meg?
A: Ja, du kan. Ydu kan sende inn kanselleringsforespørsler ved å sende oss en e-post. Vi vil fortsette med forespørselen din så snart vi har mottatt meldingen din.Du vil være kvalifisert til å betale for returfrakt, og det kan bli belastet et påfyllings-/administrasjonsgebyr for å behandle en retur hvis bestillingen allerede er sendt.
Sp: Når kan jeg forvente svar på e-postmeldingene mine?
Sv: Våre åpningstider er mandag – lørdag 10:00–20:00 GMT+1. We kan vanligvis svare på forespørselen din innenfor 24 timer eller neste virkedag.