FAQ - Pyetjet e bëra më shpesh

P: A kam një garanci për artikullin tim të blerë dhe sa vite mbulon?

A: Të gjitha pajisjet, pajisjet elektronike, celularët dhe tabletët mbulohen nga një vit garanci prodhimi nga dita e blerjes. Sipas garancisë, pajisja juaj  do të riparohet në gjendjen e saj të punës, nëse nuk mund të riparohet, do të zëvendësohet me një pajisje krejt të re. Do t'ju kërkohet të dërgoni pajisjen tuaj përsëri tek ne ose në një nga vendet e shërbimit të prodhimit më afër jush. Nëse pajisja juaj është dëmtuar për shkak të aksidentit ose konsumit të përgjithshëm, ne mund t'ju ndihmojmë përsëri me riparimin, por ju do të jeni përgjegjës për koston e transportit të kthimit, pjesëve dhe punës.

 

P: Sa kohë ju duhet për të dërguar një porosi? 

A: Ne zakonisht dërgojmë një porosi menjëherë pas marrjes së pagesës së pastruar për porosinë tuaj.Megjithatë, ka raste kur do të duhen 2 deri në 3 ditë për të dërguar porosinë tuaj për shkak të kërkesës së lartë të artikullit ose një mungesë të papritur të inventarit . Në raste të tilla, ne do t'ju kontaktojmë përmes emailit për t'ju informuar për datën e pritshme të dërgesës. Ju mund të zgjidhni të prisni për një rezervë të artikullit të blerë ose të anuloni porosinë tuaj për të marrë rimbursim të plotë. 

 

P: A më duhet të regjistrohem për një llogari për të bërë porosi?  

A: Jo, por ju rekomandojmë ta bëni. Nuk ju kërkohet të regjistroheni për një llogari në një tjetër për të bërë porosinë tuaj në "Starttech Online Market". Adresa juaj e emailit , pagesa dhe dorëzimi detajet janë gjithçka që na nevojitet. Të gjitha përditësimet e porosive do t'ju dërgohen përmes emailit të porositjes.Megjithatë, ne stme rregull ju rekomandojmë ju të  regjistroni një llogari me ne, wme një llogari, ju mund të zgjidhni të merrni përditësime në lidhje me shitjet dhe ofertat tona që janë ekskluzive për klientët e regjistruar. 

 

Pyetje: Çfarë kontrollesh sigurie do të kryhen për t'u siguruar që blerja ime është e vlefshme? 

A: Rrallëly, ne mund t'ju kontaktojmë për kërkoni më tej prova/documents nga ju për të vërtetuar  tuajin porosit.We do të bëjmë çmos që t'ju kontaktojmë sa më shpejt për të minimizuar vonesën për porosinë tuaj.

 

P: Si mund t'i anuloj porositë e mia kur është në proces? 

A: Ju lutemi na kontaktoni përmes emailit për detaje në lidhje me anulimet. Ne do ta mbajmë porosinë tuaj pasi të kemi marrë kërkesën tuaj dhe do ta përpunojmë rimbursimin sa më shpejt të jetë e mundur. Tarifa e administrimit mund të zbritet nga rimbursimi juaj nëse një porosi është dërguar tashmë, duke kërkuar që ne të paguajmë për dërgimin e kthimit.

  

P: A mund të kërkoj kthim parash nga prodhuesi/zbritje për artikuj të blera nga faqja juaj e internetit? 

A: Më falni, nuk mundeni.Mallrat që janë blerë nga faqja jonë e internetit janë nuk kualifikohenle  për kthim parash ose zbritje, përveçse deklarohet ndryshe përpara se artikulli të blihej nga ne.

 

P: Nëse një artikull që kam blerë i ka rënë çmimi pas transaksionit, a do ta ktheni diferencën e çmimit ? 

A: Na vjen keq, nuk e bëjmë.Meqë çmimi ynë i listimit është ndikuar drejtpërdrejt nga ndryshimet e shpeshta në kostot e burimit , nuk jemi në gjendje të lëshojmë a rimbursim të diferencës së çmimit.

 

Pyetje: Çfarëy është telefoni/tableti im nuk shfaq anglisht? 

A: Ne bëjmë çmos për t'u siguruar që të gjitha artikujt elektronikë që shesim do të shfaqin gjuhën angleze si parazgjedhje . Fatkeqësisht, ndonjëherës një artikull mund të shfaqë një gjuhë tjetër menjëherë jashtë kutisë. Nëse kjo ndodh në blerjen tuaj, ju lutemi na kontaktoni përmes emailit. Ekipi ynë i mbështetjes teknike do t'ju ndihmojë të vendosni artikullin në gjuhën tuaj të dëshiruar. 

 

P: Cila do të ishte gjuha e Manualit për produktin tim të porositur? 

A: Manual mbërriti me kutia do të vijë në gjuhën e rajonit me burim, shumica e të cilave janë në anglisht, that mund të mos jetë gjuha juaj. Ju do të mund të gjeni një kopje në internet për produktin në faqen e internetit të prodhuesit tuaj zyrtar lokal. Shumë pajisje celulare të lëshuara së fundmi nuk vijnë fare me manual.

 

P: Wkeq Unë marr  official fuqi karikues me  porosia ime? 

A: Po, ju do.Tartikulli që keni blerë do të vijë me karikuesin origjinal. Inëse karikuesi që is përfshihet në kuti është nuk përputhet me prizën tuaj lokale, ne do të ofrojmë një përshtatës me porosinë falas me pagesë.
  

 

Pyetje: Si mund të paguaj për porosinë time? 

A: Aktualisht pranojmë të gjitha kartat kryesore të kreditit dhe debitit të lëshuara nga MasterCard, Visa, Discover, Amex, Maestro etj. Ne gjithashtu pranojmë Google Pay, Apple Pay dhe PayPal. Ju lutemi zgjidhni atë që ju përshtatet më shumë kur bëni një pagesë.

 
 
P: A ofroni transport falas në porosi? 

A: Po, për shumicën e porosive.Ne ofrojmë shërbimin e transportit falas për shumicën e porosive që përfshijnë më së shumti një ose dy artikuj. Porositë do të dërgohen me shërbimin e korrierit të ofruar. Lejo 7-12 ditë pune nga data e porosisë deri në  dorëzimi. Mund të duhet pak më shumë për t'u dorëzuar për vende të largëta ose rurale. Mund të paguani gjithashtu pak më shumë për të përmirësuar shërbimin e dërgesës së shpejtë nga DHL dhe dërgesa juaj do të dorëzohet sa më shpejt që 3 ditë pune nga dërgimi.

 

P: A mund ta marr artikullin tim në vendndodhja juaj? 

A: Më falni, nuk mundeni. Na vjen keq t'ju informojmë se ne nuk kemi një lokacion me pakicë. Pakoja juaj do të dërgohet nga një nga magazinat tona që është më afër adresës suaj të dorëzimit.

  

Pyetje: Ku dërgoni? 

A: Transporti është falas në Mbretërinë e Bashkuar (përfshirë Anglinë, Skocinë, Uellsin dhe Irlandën e Veriut) Shtetin e Bashkuar të Amerikës dhe është vetëm 15-20 £ më shumë për shumicën e vendeve në mbarë botën.Transportimi në të gjitha vendet gjurmohet plotësisht.

 

P: A dërgoni në adresën e kutisë postare ose në hotel? 

A: Ne përgjithësisht dërgojmë vetëm në adresat e përhershme të biznesit dhe të banimit. Sidoqoftë, disa ridërgues dhe hotel mund të jenë në gjendje të marrin dorëzimin e paketave tona. Ju lutemi na kontaktoni me udhëzimet tuaja të dorëzimit. Faleminderit.

  

P: Si ta kthej porosinë time? 

A: Përpara se ta ktheni porosinë tuaj, ju lutemi na kontaktoni përmes emailit tonë.Ne do të ofrojmë udhëzime për kthimin tuaj. Kthimi i paautorizuar pa na vënë re më parë, mund të mos përpunohet.

 

P: A mund ta anuloj porosinë time nëse ndryshoj mendje? 

A: Po, mundesh. Ymund të paraqisni kërkesa për anulim duke na dërguar një email. Ne do të vazhdojmë me kërkesën tuaj sapo të kemi marrë mesazhin tuaj.Do të keni të drejtë të paguani për transportin e kthimit dhe mund të paguhet një tarifë rimbushje/administrimi për përpunimin e një kthimi nëse porosia është dërguar tashmë. 

 

P: Kur mund të pres një përgjigje për mesazhet e mia të emailit? 

A: Orari ynë i punës është nga e hëna - e shtunë 10:00 - 20:00 GMT+1. We mund zakonisht t'i përgjigjet kërkesës suaj brenda 24 orë ose ditën tjetër të punës.