ЧЗВ - Често задавани въпроси
В: Имам ли гаранция за закупения от мен артикул и колко години покрива?
A: Всички джаджи, електроника, мобилни телефони и таблети са покрити от едногодишна производствена гаранция от деня на покупката. В рамките на гаранцията вашето устройство ще бъде ремонтирано до работното му състояние, ако не може да бъде ремонтирано, ще бъде заменено с чисто ново устройство. От вас ще се изисква да изпратите вашето устройство обратно до нас или до някое от производствените сервизи по-близо до вас. Ако вашето устройство е повредено поради злополука или общо износване, ние пак можем да ви помогнем с ремонта, но вие ще носите отговорност за разходите за връщане, части и труд.
В: Колко време ви отнема да изпратите поръчка?
A: Обикновено изпращаме поръчка веднага след получаване на изчистено плащане за вашата поръчка.Въпреки това има моменти, когато изпращането на поръчката ви ще отнеме 2 до 3 дни поради голямо търсене на артикула или неочакван недостиг на наличности. В такива случаи ние ще се свържем с вас по имейл, за да ви информираме за очакваната дата на изпращане. Можете да изберете да изчакате повторно наличност на закупения артикул или да анулирате поръчката си, за да получите пълно възстановяване на сумата.
В: Трябва ли да се регистрирам за акаунт за да правя поръчки?
О: Не, но ви препоръчваме. Не е необходимо да регистрирате акаунт в друг, за да направите поръчката си в „Онлайн пазар Starttech“. Вашият имейл адрес, плащане и доставка подробностите са всичко, от което се нуждаем. Всички актуализации на поръчката ще ви бъдат изпращани чрез имейл за поръчка.Въпреки това, ниенеправилно ви препоръчваме на регистрирайте акаунт при нас, сс акаунт можете да изберете да получавате актуализации за нашите продажби и оферти, които са ексклузивни за регистрирани клиенти.
В: Какви проверки за сигурност ще бъдат предприети за да се уверя, че покупката ми е валидна?
A: Рядкоly, може да се свържем с вас до< span> искайте допълнителни доказателства/документs от вас за потвърждаване вашите поръчка.Щние ще направим всичко възможно да се свържем с вас възможно най-скоро за минимизиране на забавянето< span> към вашата поръчка.
В: Как мога да анулирам поръчките си, когато са в процес на обработка?
A: Моля свържете се с нас чрез имейл за подробности относно анулации. Ние ще задържим вашата поръчка, след като получим вашата заявка и ще я обработим с възстановяване на сумата възможно най-скоро. Административната такса може да бъде приспадната от възстановяването на сумата, ако поръчката вече е била изпратена, което изисква от нас да платим нейната обратна доставка.
В: Мога ли да поискам връщане на пари от производителя/отстъпка за артикули купени от вашия уебсайт?
A: За съжаление не можете.Стоките, които са закупени от нашия уебсайт са не отговарят на условиятаle за връщане на пари или отстъпка, освен ако не е посочено друго преди артикулът да бъде закупен от нас.
В: Ако закупен от мен артикул е спаднал в цената след транзакцията, ще възстановите ли разликата в цената ?
A: За съжаление не го правим.Тъй като нашата обявена цена е пряко засегната от честите промени в разходите за доставка , не можем да издадем a възстановяване на разликата в цената.
В: Защоy моят телефон/таблет не показва английски?
A: Ние правим всичко възможно, за да гарантираме, че всички електронни артикули, които продаваме, ще показват английски език по подразбиране . За съжаление, понякогаs елемент може да показва друг език направо от кутията. Ако това се случи при покупката ви, моля, свържете се с нас чрез имейл. Нашият екип за техническа поддръжка ще ви помогне да настроите елемента на желания от вас език.
В: Какъв ще бъде езикът на ръководството за моя поръчан продукт?
A: Ръководствотопристигна с кутията ще се предлага на езика на региона на произход, повечето от които са на английски, that може да не е вашият език. Ще можете да намерите онлайн копие на продукта на уебсайта на местния официален производител. Много наскоро пуснати мобилни устройства изобщо не се доставят с ръководство.
В: Wще Аз получавам official захранване зарядно устройство с моята поръчка?
О: Да, ще.Tзакупеният от вас артикул ще се доставя с оригиналното зарядно устройство. Iако зарядното устройство, което iе включено в кутията е не съвместим с вашият местен щепсел, ние ще предоставим адаптер с поръчката безплатно на такса.
В: Как мога да платя поръчката си?
A: В момента приемаме всички основни кредитни и дебитни карти издадени от MasterCard, Visa, Discover, Amex, Maestro и др. Ние също така приемаме Google Pay, Apple Pay и PayPal. Моля, изберете този, който ви подхожда най-много, когато извършвате плащане.
В: Предлагате ли безплатна доставка на поръчки?
О: Да, за повечето поръчки.Предлагаме безплатна доставка за повечето поръчки които включват най-много един или два артикула.Поръчките ще бъдат изпратени с осигурена куриерска услуга. Моля, изчакайте 7-12 работни дни от датата на поръчка до доставката. Може да отнеме малко повече време за доставка за отдалечени или селски местоположения. Можете също да платите малко повече, за да надстроите до услуга за експресна доставка от DHL и пратката ви ще бъде доставена най-бързо до 3 работни дни след изпращането.
В: Мога ли да взема артикула си от вашето местоположение?
A: За съжаление не можете. Съжаляваме да ви информираме, че нямаме локация за продажба на дребно. Вашият пакет ще бъде изпратен от един от нашите складове, който е най-близо до адреса ви за доставка.
В: Къде изпращате?
A: Доставката е безплатна до Обединеното кралство (включително Англия, Шотландия, Уелс и Северна Ирландия) Съединените американски щати и е само £15 до £20 повече за повечето страни по света.Доставката до всички страни се проследява напълно.
В: Изпращате ли до адрес на пощенска кутия или хотел?
О: По принцип изпращаме само до постоянни фирмени и жилищни адреси. Въпреки това, някои превозвачи и хотели може да успеят да поемат доставката на колетите ни. Моля, свържете се с нас с вашите инструкции за доставка. Благодаря ти.
В: Как да върна поръчката си?
О: Преди да върнете поръчката си, моля свържете се с нас чрез нашия имейл.Ние ще предоставим инструкции за вашето връщане. Неоторизирано връщане, без първо да ни забележите, може да не бъде обработено.
В: Мога ли да анулирам поръчката си, ако размисля?
A: Да, можете. Yможете да изпратите заявки за анулиране, като ни изпратите имейл. Ще продължим с вашата заявка веднага щом получим съобщението ви.Ще имате право да платите за обратна доставка и може да бъде начислена такса за възстановяване на запасите/административна такса за обработка на връщане, ако поръчката вече е била изпратена.
В: Кога мога да очаквам отговор на имейл съобщенията си?
A: Нашето работно време е понеделник – събота 10:00 – 20:00 GMT+1. We може обикновено да отговори на вашата заявка в рамките на 24 часа или на следващия работен ден.