FAQ - Često postavljana pitanja
P: Imam li garanciju za kupljeni artikl i koliko godina pokriva?
O: Svi uređaji, elektronika, mobilni telefoni i tableti pokriveni su jednogodišnjom proizvodnom garancijom od dana kupovine. Pod garancijom, vaš uređaj će biti popravljen do ispravnog stanja, ako se ne može popraviti, bit će zamijenjen potpuno novim uređajem. Od vas će se tražiti da pošaljete svoj uređaj nazad nama ili na neku od najbližih proizvodnih servisnih lokacija. Ako je vaš uređaj oštećen zbog nesreće ili općeg habanja, i dalje vam možemo pomoći s popravkom, ali vi ćete biti odgovorni za troškove povratne dostave, dijelova i rada.
P: Koliko vam vremena treba da pošaljete narudžbu?
O: Narudžbu obično šaljemo odmah nakon što primimo odobrenu uplatu za vašu narudžbu.Međutim, postoje slučajevi kada će biti potrebno 2 do 3 dana da pošaljete vašu narudžbu zbog velike potražnje za artiklom ili neočekivanog manjka zaliha . U takvim slučajevima ćemo vas kontaktirati putem e-pošte kako bismo vas obavijestili o očekivanom datumu isporuke. Možete odabrati da pričekate ponovnu zalihu kupljenog artikla ili otkažete narudžbu da dobijete potpuni povrat novca.
P: Trebam li da se registrujem za račun za narudžbe?
A: Ne, ali preporučujemo vam. Ne morate se registrovati za drugi račun da biste naručili na "Starttech Online Marketu". Vaša e-adresa, plaćanje i dostava detalji su sve što nam treba. Sva ažuriranja narudžbi bit će vam poslana putem e-pošte za naručivanje.Međutim, mi stodlučno preporučujemo da registrirajte račun kod nas, ssa računom, možete se odlučiti za primanje novosti o našim rasprodajama i ponudama koje su isključivo za registrirane kupce.
P: Koje će sigurnosne provjere poduzeti da se uvjerim da je moja kupovina važeća?
A: Rijetkoly, možemo vas kontaktirati na< span> zatražite dalje dokaze/documents od vas da potvrdite vaše red.Potrudit ćemo se da vas kontaktiramo što je prije moguće kako bismo smanjili kašnjenje< span> na vašu narudžbu.
t2>
P: Kako mogu da otkažem svoje narudžbe kada je u toku?
O: Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte za detalje u vezi otkazivanja. Zadržat ćemo vašu narudžbu nakon što primimo vaš zahtjev i obraditi povrat novca u najkraćem mogućem roku. Administrativna naknada može se odbiti od vašeg povrata novca ako je narudžba već poslana, zbog čega moramo platiti povratnu dostavu.
P: Mogu li zatražiti povrat novca od proizvođača/rabat za stavke kupljene sa vaše web stranice?
A: Žao nam je, ne možete.Roba koja je kupljena na našoj web stranici je ne ispunjava uslovele za povrat novca ili rabat, osim što je drugačije navedeno prije nego što je artikal kupljen od nas.
P: Ako je cijena artikla koji sam kupio pala nakon transakcije, hoćete li vratiti razliku u cijeni ?
A: Žao nam je, ne.Pošto je na našu prodajnu cijenu direktno utječu česte promjene u troškovima nabavke , nismo u mogućnosti izdati a povrat razlike u cijeni.
t2>
P: Štoy moj telefon/tablet ne prikazuje engleski?
A: Dajemo sve od sebe da osiguramo da će svi elektronski artikli koje prodajemo prikazivati engleski jezik prema zadanim postavkama . Nažalost, ponekads stavka može prikazati drugi jezik odmah iz kutije. Ako se to dogodi prilikom kupovine, kontaktirajte nas putem e-pošte. Naš tim tehničke podrške pomoći će vam da postavite stavku na željeni jezik.
P: Koji bi jezik bio u priručniku za moj naručeni proizvod?
A: Priručnikal je stigao sa kutija će doći na jeziku izvorne regije od kojih je većina na engleskom, that možda nije vaš jezik. Moći ćete pronaći online kopiju proizvoda na web stranici vašeg lokalnog službenog proizvođača. Mnogi nedavno objavljeni mobilni uređaji uopće ne dolaze s priručnikom.
t2>
P: Will Ja primam official napajanje punjač sa moja narudžba?
O: Da, hoćeš.Tpredmet koji ste kupili dolazi s originalnim punjačem. Iako je punjač koji is uključen u kutiji je nije kompatibilno s vašim lokalnim utikačem, mi ćemo obezbijediti adapter uz narudžbu besplatno naplate.
P: Kako mogu platiti svoju narudžbu?
A: Trenutno prihvatamo sve glavne kreditne i debitne kartice izdate od MasterCard, Visa, Discover, Amex, Maestro itd. Također prihvatamo, Google Pay, Apple Pay i PayPal. Odaberite onaj koji vam najviše odgovara prilikom plaćanja.
P: Nudite li besplatnu dostavu na narudžbe?
O: Da, za većinu narudžbi.Nudimo besplatnu uslugu dostave za većinu narudžbi koje uključuju najviše jednu ili dvije stavke.Narudžbe će se slati uz kurirsku uslugu. Molimo sačekajte 7-12 radnih dana od datuma narudžbe do isporuke. Može potrajati malo duže do isporuke za udaljene ili ruralne lokacije. Možete i malo dodatno platiti za nadogradnju na uslugu ekspresne dostave putem DHL-a i vaša pošiljka će biti isporučena u roku od 3 radna dana od otpreme.
P: Mogu li preuzeti svoj predmet na vašoj lokaciji?
A: Žao nam je, ne možete. Žao nam je što vas obavještavamo da nemamo maloprodajnu lokaciju. Vaš paket će biti poslat iz jednog od naših skladišta koje je najbliže vašoj adresi za dostavu.
t2>
P: Kamo šaljete?
O: Dostava je besplatna u Ujedinjeno Kraljevstvo (uključujući Englesku, Škotsku, Wales i Sjevernu Irsku) Sjedinjenu Američku Državu i je samo £15 do £20 više za većinu zemalja širom svijeta.Dostava u sve zemlje se u potpunosti prati.
P: Da li šaljete na adresu poštanskog pretinca ili hotel?
A: Uglavnom šaljemo samo na stalne poslovne i stambene adrese. Međutim, neki dodatni otpremnici i hoteli bi mogli preuzeti dostavu naših paketa. Molimo kontaktirajte nas sa svojim uputama za dostavu. Hvala ti.
P: Kako da vratim svoju narudžbu?
O: Prije vraćanja narudžbe, molimo kontaktirajte nas putem naše e-pošte.Mi ćemo dati upute za vaš povratak. Neovlašteni povrat, a da nas prije toga niste primijetili, možda neće biti obrađen.
t2>
P: Mogu li otkazati narudžbu ako se predomislim?
A: Da, možete. Ymožete podnijeti zahtjeve za otkazivanje tako što nam pošaljete e-poštu. Nastavit ćemo s vašim zahtjevom čim primimo vašu poruku.Imaćete pravo da platite povratnu isporuku i može se naplatiti naknada za obnavljanje zaliha/administrativna naknada za obradu povrata ako je narudžba već poslana.
P: Kada mogu očekivati odgovor na svoje e-poruke?
O: Naše radno vrijeme je ponedjeljak - subota 10:00 - 20:00 GMT+1. We može obično odgovoriti na vaš zahtjev u roku 24 sata ili sljedećeg radnog dana.