Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

P: ¿Tengo una garantía para el artículo que compré y cuántos años la cubren?

R: Todos los dispositivos, dispositivos electrónicos, teléfonos móviles y tabletas están cubiertos por una garantía de fabricación de un año a partir del día de la compra. Según la garantía, su dispositivo se reparará hasta dejarlo en condiciones de funcionamiento; si no se puede reparar, se reemplazará por un dispositivo nuevo. Se le pedirá que nos envíe su dispositivo a nosotros o a una de las instalaciones de servicio del fabricante más cercanas a usted. Si su dispositivo se daña debido a un accidente o al desgaste general, aún podemos ayudarlo con la reparación, pero usted será responsable del costo del envío de devolución, las piezas y la mano de obra.

 

P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse un pedido? 

R: Normalmente enviamos un pedido inmediatamente después de recibir el pago liquidado de su pedido.Sin embargo, hay ocasiones en las que el envío de su pedido tardará de 2 a 3 días debido a una gran demanda del artículo o una escasez inesperada de inventario . En tales casos, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para informarle sobre la fecha prevista de envío. Puede optar por esperar a que se reponga el artículo comprado o cancelar su pedido para recibir reembolso completo. 

 

P: ¿Necesito registrarme para obtener una cuenta para realizar pedidos?  

R: No, pero te recomendamos que lo hagas. No es necesario que se registre para obtener una cuenta en otro sitio para realizar su pedido en "Starttech Online Market". Su dirección de correo electrónico, pago y la entrega detalles es todo lo que necesitamos. Todas las actualizaciones de pedidos se le enviarán a través del correo electrónico de pedidos.Sin embargo, teenfáticamente recomendamos que   registre una cuenta con nosotros, con una cuenta, puede optar por recibir actualizaciones sobre nuestras ventas y ofertas que son exclusivas para clientes registrados. 

 

P: ¿Qué controles de seguridad se realizarán para garantizar que mi compra sea válida? 

R: Rara vezly, podemos comunicarnos con usted para< span> solicitar más pruebas/documentos de usted para validar su orden.Haremos todo lo posible para comunicarnos con usted tan pronto como sea posible para minimizar el retraso< span> a su pedido.

 

P: ¿Cómo puedo cancelar mis pedidos cuando están en proceso? 

R: Contáctanos por correo electrónico para obtener detalles sobre cancelaciones. Retendremos su pedido una vez que hayamos recibido su solicitud y lo procesaremos con el reembolso lo antes posible. Se puede deducir una tarifa administrativa de su reembolso si un pedido ya se envió y nos obliga a pagar el envío de devolución.

  

P: ¿Puedo reclamar un reembolso del fabricante/reembolso por artículos comprados ¿de su sitio web? 

R: Lo sentimos, no puedes.Los productos que se compran en nuestro sitio web son no elegiblesle  para devolución de efectivo o reembolso, salvo que se indique lo contrario antes de que nos compraras el artículo .

 

P: Si un artículo que compré ha bajado de precio después de la transacción, ¿me reembolsarán la diferencia de precio? ? 

R: Lo sentimos, no .Dado que nuestro precio de cotización está directamente afectado por los frecuentes cambios en los costos de abastecimiento , no podemos emitir un reembolso de la diferencia de precio.

 

P: ¿Por quéy mi teléfono/tableta no muestra inglés? 

R: Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todos los artículos electrónicos que vendemos muestren el idioma inglés de forma predeterminada. . Desafortunadamente, en algún momentos un elemento puede mostrar otro idioma desde el primer momento. Si esto ocurre en su compra, contáctenos por correo electrónico. Nuestro equipo de soporte técnico lo ayudará a configurar el artículo en el idioma que desee. 

 

P: ¿Cuál sería el idioma del manual de mi producto solicitado? 

R: El manualal llegó con el cuadro vendrá en el idioma de la región de origen, la mayoría de los cuales están en inglés, that Puede que no sea su idioma. Podrá encontrar una copia en línea del producto en el sitio web oficial del fabricante local. Muchos dispositivos móviles lanzados recientemente no vienen con ningún manual.

 

P: Wmal Yo recibo el official power cargador con  ¿mi pedido? 

R: Sí, lo harás.TEl artículo que has comprado vendrá con el cargador original. Sisi el cargador que ess incluido en la caja es no compatible con su enchufe local, le proporcionaremos un adaptador con el pedido de forma gratuita de cargo.
  

 

P: ¿Cómo puedo pagar mi pedido? 

R: Actualmente aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito emitidas por MasterCard, Visa, Descubra, Amex, Maestro, etc. También aceptamos Google Pay, Apple Pay y PayPal. Seleccione el que más le convenga al realizar el pago.

 
 
P: ¿Ofrecen envío gratuito  en pedidos? 

R: Sí, para la mayoría de los pedidos.Ofrecemos servicio de envío gratuito en la mayoría de los pedidos que incluyen como máximo uno o dos artículos.Los pedidos se enviarán con el servicio de mensajería proporcionado. Espere entre 7 y 12 días hábiles desde la fecha del pedido hasta la entrega. Es posible que la entrega demore un poco más en ubicaciones remotas o rurales. También puede pagar un poco más para actualizar al servicio de entrega urgente de DHL y su envío se entregará en tan solo 3 días hábiles desde el envío.

 

P: ¿Puedo recoger mi artículo en su ubicación? 

R: Lo sentimos, no puedes. Lamentamos informarle que no tenemos una ubicación minorista. Su paquete se enviará desde uno de nuestros almacenes más cercano a su dirección de entrega.

  

P: ¿A dónde realizan envíos? 

R: El envío es gratuito al Reino Unido (incluidos Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte), Estados Unidos de América y cuesta solo entre £15 y £20 más para la mayoría de los países del mundo.Se realiza un seguimiento completo del envío a todos los países.

 

P: ¿Hacen envíos a una dirección de apartado postal o a un hotel? 

R: Por lo general, solo realizamos envíos a direcciones comerciales y residenciales permanentes. Sin embargo, es posible que algunos reenviadores y hoteles puedan recibir nuestros paquetes. Por favor contáctenos con sus instrucciones de entrega. Gracias.

  

P: ¿Cómo devuelvo mi pedido? 

R: Antes de devolver su pedido, contáctenos a través de nuestro correo electrónico.Le proporcionaremos instrucciones para su devolución. Es posible que no se procesen devoluciones no autorizadas sin avisarnos primero.

 

P: ¿Puedo cancelar mi pedido si cambio de opinión? 

A: Sí, puedes. Puedes enviar solicitudes de cancelación enviándonos un correo electrónico. Procederemos con su solicitud tan pronto como hayamos recibido su mensaje.Será elegible para pagar el envío de devolución y se le puede cobrar una tarifa de reabastecimiento/administración por procesar una devolución si el pedido ya ha sido enviado. 

 

P: ¿Cuándo puedo esperar una respuesta a mis mensajes de correo electrónico? 

R: Nuestro horario comercial es de lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 8:00 p. m. GMT+1. Nosotrose podemos normalmente responder a su solicitud dentro de 24 horas o el siguiente día hábil.