FAQ - Foire aux questions
Q : Ai-je une garantie pour mon article acheté et combien d'années couvre ?
A : Tous les gadgets, appareils électroniques, téléphones mobiles et tablettes sont couverts par une garantie de fabrication d'un an à compter du jour de l'achat. Sous garantie, votre appareil sera réparé dans son état de fonctionnement. S'il ne peut pas être réparé, il sera remplacé par un appareil neuf. Vous devrez nous renvoyer votre appareil ou à l'un des centres de service du fabricant les plus proches de chez vous. Si votre appareil est endommagé en raison d'un accident ou d'une usure générale, nous pouvons toujours vous aider à le réparer, mais vous serez responsable des frais de retour, des pièces et de la main d'œuvre.
Q : Combien de temps vous faut-il pour expédier une commande ?
R : Nous expédions généralement une commande immédiatement après avoir reçu le paiement de votre commande.Cependant, il peut arriver que l'expédition de votre commande prenne 2 à 3 jours en raison d'une forte demande pour l'article ou d'une rupture de stock inattendue . Dans de tels cas, nous vous contacterons par e-mail pour vous informer de la date d'expédition prévue. Vous pouvez choisir d'attendre un réapprovisionnement de l'article acheté ou d'annuler votre commande pour recevoir un remboursement intégral.
Q : Dois-je créer un compte pour passer des commandes ?
R : Non, mais nous vous le recommandons. Vous n'êtes pas obligé de créer un compte ailleurs pour passer votre commande sur « Starttech Online Market ». Votre adresse e-mail, paiement et la livraison les détails sont tout ce dont nous avons besoin. Toutes les mises à jour de commande vous seront envoyées par e-mail de commande.Cependant, nousfermement recommandons vous de créez un compte chez nous, avecavec un compte, vous pouvez choisir de recevoir des mises à jour sur nos ventes et nos offres exclusives aux clients enregistrés.
Q : Quels contrôles de sécurité seront effectués pour garantir la validité de mon achat ?
A : Rarelégèrement, nous pouvons vous contacter pour< span> demander de preuves/documents de votre part pour valider votre commande.Nousnous ferons de notre mieux pour vous contacter dès que que possible afin de minimiser les retards< span> à votre commande.
Q : Comment puis-je annuler mes commandes lorsqu'elles sont en cours de traitement ?
A : Veuillez nous contacter par e-mail pour plus de détails concernant les annulations. Nous conserverons votre commande une fois que nous aurons reçu votre demande et traiterons le remboursement dans les plus brefs délais. Des frais administratifs peuvent être déduits de votre remboursement si une commande a déjà été expédiée, nous obligeant à payer les frais de retour.
Q : Puis-je demander une remise en argent/une remise du fabricant pour articles achetés depuis votre site Web ?
R : Désolé, vous ne pouvez pas.Les biens achetés sur notre site Web sont non éligiblesle pour une remise en argent ou une remise, sauf indication contraire avant que l'article soit acheté chez nous.
Q : Si le prix d'un article que j'ai acheté a baissé après la transaction, allez-vous rembourser la différence de prix ?
R : Désolé, nous ne le faisons pas.Comme notre prix d'inscription est directement affecté par les fréquents changements dans les coûts d'approvisionnement , nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement de la différence de prix.
Q : Pourquoiy mon téléphone/tablette n'affiche-t-il pas l'anglais ?
R : Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que tous les articles électroniques que nous vendons affichent la langue anglaise par défaut. . Malheureusement, parfoiss un élément peut afficher une autre langue dès sa sortie de la boîte. Si cela se produit lors de votre achat, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe d'assistance technique vous aidera à définir l'article dans la langue de votre choix.
Q : Quelle serait la langue du manuel de mon produit commandé ?
A : Le manuelal est arrivé avec la boîte sera livrée dans la langue de la région d'origine, dont la plupart sont en anglais, that ce n'est peut-être pas votre langue. Vous pourrez trouver une copie en ligne du produit sur le site Web officiel de votre fabricant local. De nombreux appareils mobiles récemment lancés ne sont pas du tout accompagnés de manuel.
Q : Vva je recevoir le official alimentation chargeur avec ma commande ?
R : Oui, vous le ferez.Ll'article que vous avez acheté sera livré avec le chargeur d'origine. Sile chargeur qui iest inclus dans la boîte est non compatible avec votre prise locale, nous vous fournirons un adaptateur avec la commande gratuitement frais.
Q : Comment puis-je payer ma commande ?
A : Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit et de débit émises par MasterCard, Visa, Découvrez, Amex, Maestro etc. Nous acceptons également Google Pay, Apple Pay et PayPal. Veuillez sélectionner celui qui vous convient le mieux lors d'un paiement.
Q : Offrez-vous la livraison gratuite sur commandes?
R : Oui, pour la plupart des commandes.Nous offrons un service de livraison gratuit sur la plupart des commandes qui comprennent au plus un ou deux articles.Les commandes seront expédiées avec un service de messagerie fourni. Veuillez prévoir 7 à 12 jours ouvrables à compter de la date de commande jusqu'à la livraison. La livraison peut prendre un peu plus de temps pour les zones éloignées ou rurales. Vous pouvez également payer un petit supplément pour passer au service de livraison express par DHL et votre envoi sera livré dans les 3 jours ouvrables suivant l'expédition.
Q : Puis-je récupérer mon article à votre emplacement ?
R : Désolé, vous ne pouvez pas. Nous sommes désolés de vous informer que nous n'avons pas de point de vente. Votre colis sera expédié depuis l'un de nos entrepôts le plus proche de votre adresse de livraison.
Q : Où expédiez-vous ?
A : La livraison est gratuite vers le Royaume-Uni (y compris l'Angleterre, l'Écosse, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord), les États-Unis d'Amérique, et ne coûte que 15 £ à 20 £ de plus pour la plupart des pays du monde.Les expéditions vers tous les pays sont entièrement suivies.
Q : Expédiez-vous à l'adresse d'une boîte postale ou à un hôtel ?
R : Nous expédions généralement uniquement à des adresses professionnelles et résidentielles permanentes. Cependant, certains réexpéditeurs et hôtels peuvent être en mesure de prendre livraison de nos colis. Veuillez nous contacter avec vos instructions de livraison. Merci.
Q : Comment puis-je retourner ma commande ?
R : Avant de retourner votre commande, veuillez nous contacter via notre e-mail.Nous vous fournirons des instructions pour votre retour. Les retours non autorisés sans nous en informer au préalable peuvent ne pas être traités.
Q : Puis-je annuler ma commande si je change d'avis ?
A : Oui, vous pouvez. VOUSvous pouvez soumettre des demandes d'annulation en en nous envoyant un e-mail. Nous traiterons votre demande dès que nous aurons reçu votre message.Vous pourrez payer les frais de retour et des frais de réapprovisionnement/d'administration pourront être facturés pour le traitement d'un retour si la commande a déjà été expédiée.
Q : Quand puis-je espérer une réponse à mes e-mails ?
A : Nos heures d'ouverture sont du lundi au samedi, de 10h00 à 20h00 GMT+1. Nousnous pouvons généralement répondre à votre demande dans 24 heures ou le jour ouvrable suivant.