FAQ — często zadawane pytania

P: Czy mam gwarancję na zakupiony przedmiot i na ile lat obejmuje?

O: Wszystkie gadżety, elektronika, telefony komórkowe i tablety objęte są roczną gwarancją producenta liczoną od dnia zakupu. W ramach gwarancji Twoje urządzenie zostanie przywrócone do stanu używalności, a jeśli nie uda się go naprawić, zostanie wymienione na fabrycznie nowe urządzenie. Będziesz musiał odesłać urządzenie do nas lub do jednego z bliższych punktów serwisowych producenta. Jeśli Twoje urządzenie zostanie uszkodzone w wyniku wypadku lub ogólnego zużycia, nadal możemy pomóc Ci w naprawie, ale będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, części i robocizny.

 

P: Ile czasu zajmuje wysyłka zamówienia? 

O: Zazwyczaj wysyłamy zamówienie natychmiast po otrzymaniu rozliczonej płatności za Twoje zamówienie.Czasami jednak wysyłka zamówienia może zająć od 2 do 3 dni ze względu na duże zapotrzebowanie na przedmiot lub nieoczekiwane niedobory w zapasach. W takich przypadkach skontaktujemy się z Tobą mailowo i poinformujemy Cię o przewidywanym terminie wysyłki. Możesz poczekać, aż zakupiony przedmiot będzie ponownie dostępny lub anulować zamówienie, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. 

 

P: Czy muszęrejestrować konto aby składać zamówienia?  

O: Nie, ale zalecamy. Nie musisz rejestrować konta w innym, aby złożyć zamówienie w „Starttech Online Market”. Twój adres e-mail, płatność i dostawa szczegóły wystarczą nam. Wszystkie aktualizacje zamówień będą wysyłane do Ciebie e-mailem z zamówieniem.Jednak, myzdecydowanie zalecamy  zarejestruj u nas konto,po założeniu konta możesz zdecydować się na otrzymywanie aktualizacji o naszych wyprzedażach i ofertach, które są przeznaczone wyłącznie dla zarejestrowanych klientów. 

 

P: Jakie kontrole bezpieczeństwazostaną przeprowadzone, aby upewnić się, że mój zakup jest ważny? 

O: Rzadkoly, możemy skontaktować się z Tobą aby poproś o dalsze dowody/dokuments od Ciebie w celu potwierdzenia twojego zamówienie.We dołożymy wszelkich starań, aby skontaktować się z Tobą jak najszybciej aby zminimalizować opóźnienie do Twojego zamówienia.

 

P: Jak mogę anulować swoje zamówienia, gdy są one w trakcie realizacji? 

O: Skontaktuj się z nami e-mailem, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące anulowania. Wstrzymamy Twoje zamówienie po otrzymaniu Twojej prośby i zrealizujemy zwrot środków tak szybko, jak to możliwe. Opłata administracyjna może zostać odliczona od Twojego zwrotu, jeśli zamówienie zostało już wysłane, co wiąże się z koniecznością zapłaty za przesyłkę zwrotną.

  

P: Czy mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy od producenta/rabat za przedmioty kupione z Twojej witryny? 

A: Przykro nam, nie możesz.Towary zakupione na naszej stronie internetowej nie nie kwalifikują sięle  w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub rabatu, chyba że określono inaczej przed zakupem przedmiotu od nas.

 

P: Jeśli cena zakupionego przeze mnie przedmiotu spadła po transakcji, czy zwrócisz różnicę w cenie ? 

A: Przykro nam, nie.Ponieważ na naszą cenę ofertową bezpośredni wpływ mają częste zmiany kosztów zaopatrzenia , nie możemy dokonać  zwrotu różnicy w cenie.

 

P: Dlaczegoy mój telefon/tablet nie wyświetla języka angielskiego? 

O: Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie sprzedawane przez nas produkty elektroniczne były domyślnie wyświetlane w języku angielskim . Niestety czasamis element może od razu wyświetlać się w innym języku. Jeśli tak się stanie w przypadku Twojego zakupu, skontaktuj się z nami poprzez e-mail. Nasz zespół pomocy technicznej pomoże Ci ustawić element w wybranym języku. 

 

P: Jaki będzie język instrukcji dla mojego zamówionego produktu? 

A: Instrukcjadostarczona z pudełko będzie dostępne w języku regionu źródłowego, z których większość jest w języku angielskim, that może nie być Twój język. Kopię produktu można znaleźć online na oficjalnej stronie lokalnego producenta. Do wielu niedawno wydanych urządzeń mobilnych w ogóle nie jest dołączona instrukcja obsługi.

 

P: Wchory otrzymuję  official zasilanieładowarka z  moje zamówienie? 

A: Tak, .Tkupiony przedmiot będzie dostarczany z oryginalną ładowarką. Ijeśli ładowarka is zawarta w pudełku to nie kompatybilny z Twoją lokalną wtyczką, przy zamówieniu dostarczymy adapter bezpłatnie bezpłatnie.
  

 

P: Jak mogę zapłacić za moje zamówienie? 

O: Obecnie akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe wydawane przez MasterCard, Visa, Discover, Amex, Maestro itp. Akceptujemy również Google Pay, Apple Pay i PayPal. Dokonując płatności, wybierz ten, który najbardziej Ci odpowiada.

 
 
P: Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę w dniu zamówienia? 

O: Tak, w przypadku większości zamówień.Oferujemy bezpłatną wysyłkę w przypadku większości zamówieńobejmujących maksymalnie jeden lub dwa przedmioty.Zamówienia zostaną wysłane przesyłką kurierską. Proszę odczekać 7-12 dni roboczych od daty zamówienia do dostawy. W przypadku odległych lokalizacji lub obszarów wiejskich dostawa może potrwać nieco dłużej. Możesz także zapłacić trochę więcej, aby przejść na usługę dostawy ekspresowej DHL, a Twoja przesyłka zostanie dostarczona w ciągu 3 dni roboczych od nadania.

 

P: Czy mogę odebrać mój przedmiot w Twojej lokalizacji? 

A: Przykro nam, nie możesz. Z przykrością informujemy, że nie mamy lokalizacji detalicznej. Twoja paczka zostanie wysłana z jednego z naszych magazynów położonych najbliżej Twojego adresu dostawy.

  

P: Dokąd wysyłacie przesyłki? 

O: Wysyłka do Wielkiej Brytanii (w tym Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej) jest bezpłatna Stanów Zjednoczonych oraz wynosi tylko 15–20 GBP więcej do większości krajów na świecie.Wysyłka do wszystkich krajów jest w pełni monitorowana.

 

P: Czy wysyłasz na adres skrytki pocztowej lub do hotelu? 

O: Zazwyczaj wysyłamy tylko na stałe adresy firmowe i mieszkalne. Jednak niektórzy przewoźnicy i niektórzy hotel mogą być w stanie odebrać nasze przesyłki. Skontaktuj się z nami i przekaż instrukcje dotyczące dostawy. Dziękuję.

  

P: Jak zwrócić moje zamówienie? 

O: Przed zwróceniem zamówienia skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego e-maila.Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu. Nieautoryzowany zwrot bez uprzedniego powiadomienia może nie zostać zrealizowany.

 

P: Czy mogę anulować zamówienie, jeśli zmienię zdanie? 

A: Tak, możesz. Ymożesz przesłać prośbę o anulowanie, wysyłając nam e-mail. Rozpatrzymy Twoją prośbę zaraz po otrzymaniu Twojej wiadomości.Będziesz uprawniony do zapłaty za wysyłkę zwrotną, a za przetworzenie zwrotu może zostać pobrana opłata za uzupełnienie zapasów/administracyjna, jeśli zamówienie zostało już wysłane. 

 

P: Kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi na moje wiadomości e-mail? 

O: Nasze godziny pracy są od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00–20:00 GMT+1. We może zazwyczaj odpowiedzieć na Twoją prośbę w ciągu 24 godzin lub następnego dnia roboczego.