FAQ - Perguntas Frequentes

P: Tenho garantia para meu item comprado e quantos anos de cobertura?

R: Todos os gadgets, eletrônicos, celulares e tablets são cobertos por um ano de garantia de fabricação a partir do dia da compra. Durante a garantia, seu dispositivo será consertado até ficar em condições de funcionamento. Se não puder ser consertado, ele será substituído por um dispositivo novo. Você deverá enviar seu dispositivo de volta para nós ou para um local de serviço do fabricante mais próximo de você. Se o seu dispositivo for danificado devido a acidente ou desgaste geral, ainda poderemos ajudá-lo com o reparo, mas você será responsável pelo custo do frete de devolução, peças e mão de obra.

 

P: Quanto tempo leva para você enviar um pedido? 

R: Geralmente enviamos um pedido imediatamente após recebermos o pagamento confirmado.No entanto, há momentos em que o envio do pedido levará de dois a três dias devido à alta demanda do item ou a uma escassez inesperada de estoque . Nesses casos, entraremos em contato por e-mail para informá-lo sobre a data prevista de envio. Você pode optar por aguardar o reabastecimento do item comprado ou cancelar seu pedido para receber reembolso total. 

 

P: Preciso registrar-me em uma conta para fazer pedidos?  

R: Não, mas recomendamos que você faça isso. Você não é obrigado a registrar uma conta em outro lugar para fazer seu pedido no "Starttech Online Market". Seu endereço de e-mail, pagamento e a entrega detalhes são tudo que precisamos. Todas as atualizações de pedidos serão enviadas a você por e-mail de pedido.No entanto,enfaticamente recomendamos você que  registre uma conta conosco, com uma conta, você pode optar por receber atualizações sobre nossas vendas e ofertas exclusivas para clientes registrados. 

 

P: Quais verificações de segurança serão realizadas para garantir que minha compra seja válida? 

R: Raramente, poderemos entrar em contato com você para solicite mais provas/documentoss de você para validar seu pedido.Faremos o possível para entrar em contato com você o mais breve possível para minimizar atrasos ao seu pedido.

 

P: Como posso cancelar meus pedidos enquanto eles estão em processamento? 

R: Entre em contato conosco por e-mail para obter detalhes sobre cancelamentos. Reteremos seu pedido assim que recebermos sua solicitação e processaremos o reembolso o mais rápido possível. A taxa administrativa poderá ser deduzida do seu reembolso se um pedido já tiver sido despachado, exigindo que paguemos pelo frete de devolução.

  

P: Posso solicitar reembolso do fabricante/desconto para itens comprados do seu site? 

R: Desculpe, você não pode.Os produtos comprados em nosso site são não elegíveis  para reembolso ou desconto, salvo indicação em contrário antes de o item ser comprado conosco.

 

P: Se o preço de um item que comprei tiver caído após a transação, você reembolsará a diferença de preço ? 

R: Desculpe, não temos.Como nosso preço de listagem é diretamente afetado pelas frequentes mudanças nos custos de fornecimento , não poderemos emitir um reembolso da diferença de preço.

 

P: Por quemeu telefone/tablet não exibe inglês? 

R: Fazemos o possível para garantir que todos os itens eletrônicos que vendemos exibam o idioma inglês por padrão . Infelizmente, às vezess um item pode exibir outro idioma assim que sai da caixa. Caso isso ocorra em sua compra, entre em contato conosco por e-mail. Nossa equipe de suporte técnico irá ajudá-lo a configurar o item no idioma desejado. 

 

P: Qual seria o idioma do Manual do produto encomendado? 

R: O manualchegou com a caixa virá no idioma da região de origem, a maioria em inglês, them pode não ser o seu idioma. Você poderá encontrar uma cópia on-line do produto no site oficial do fabricante local. Muitos dispositivos móveis lançados recentemente não vêm com nenhum manual.

 

P: Comovou eu receber o official power carregador com  meu pedido? 

R: Sim, você irá.Oitem que você comprou virá com o carregador original. Sese o carregador está incluído na caixa estiver não compatível com seu plugue local, forneceremos um adaptador com o pedido gratuitamente de cobrança.
  

 

P: Como posso pagar pelo meu pedido? 

R: Atualmente aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito emitidos por MasterCard, Visa, Descubra, Amex, Maestro etc. Também aceitamos Google Pay, Apple Pay e PayPal. Selecione o que mais combina com você ao efetuar um pagamento.

 
 
P: Vocês oferecem frete grátis em pedidos? 

R: Sim, para a maioria dos pedidos.Oferecemos serviço de frete grátis para a maioria dos pedidos que incluam no máximo um ou dois itens.Os pedidos serão enviados com serviço de entrega fornecido. Aguarde 7 a 12 dias úteis desde a data do pedido até a entrega. A entrega em locais remotos ou rurais pode demorar um pouco mais. Você também pode pagar um pouco mais para atualizar para o serviço de entrega expressa da DHL e sua remessa será entregue em até 3 dias úteis a partir do envio.

 

P: Posso retirar meu item no seu local? 

R: Desculpe, você não pode. Lamentamos informar que não temos um local de varejo. A sua encomenda será expedida de um dos nossos armazéns mais próximo do seu endereço de entrega.

  

P: Para onde você envia? 

R: O frete é gratuito para o Reino Unido (incluindo Inglaterra, Escócia, País de Gales e Irlanda do Norte) Estados Unidos da América e custa apenas £15 a £20 a mais para a maioria dos países do mundo.O envio para todos os países é totalmente rastreado.

 

P: Vocês enviam para endereço de caixa postal ou hotel? 

R: Geralmente enviamos apenas para endereços comerciais e residenciais permanentes. No entanto, alguns retransmissores e hotéis poderão receber nossos pacotes. Entre em contato conosco com suas instruções de entrega. Obrigado.

  

P: Como faço para devolver meu pedido? 

R: Antes de devolver seu pedido, entre em contato conosco através do nosso e-mail.Forneceremos instruções para seu retorno. A devolução não autorizada sem nos avisar primeiro não poderá ser processada.

 

P: Posso cancelar meu pedido se mudar de ideia? 

R: Sim, você pode. Você pode enviar solicitações de cancelamento enviando-nos um e-mail. Daremos seguimento ao seu pedido assim que recebermos a sua mensagem.Você terá direito a pagar pelo frete de devolução e uma taxa de reabastecimento/administração poderá ser cobrada pelo processamento de uma devolução se o pedido já tiver sido despachado. 

 

P: Quando posso esperar uma resposta às minhas mensagens de e-mail? 

R: Nosso horário comercial é de segunda a sábado, das 10h às 20h GMT+1. We podemos geralmente responder à sua solicitação dentro 24 horas ou no próximo dia útil.