Întrebări frecvente - Întrebări frecvente

Î: Am o garanție pentru articolul achiziționat și câți ani acoperă?

A: Toate gadgeturile, electronicele, telefoanele mobile și tabletele sunt acoperite de o garanție de producție de un an din ziua achiziției. În garanție, dispozitivul dvs. va fi reparat în starea sa de funcționare, dacă nu poate fi reparat, va fi înlocuit cu un dispozitiv nou-nouț. Vi se va solicita să trimiteți dispozitivul înapoi la noi sau la unul dintre locațiile de service de producție mai aproape de dvs. Dacă dispozitivul dvs. este deteriorat din cauza unui accident sau a uzurii generale, vă putem asista în continuare cu reparații, dar veți fi responsabil pentru costul transportului de returnare, pieselor și manoperei.

 

Î: Cât timp durează să expediezi o comandă? 

A: De obicei expediem o comandă imediat după primirea plății validate pentru comanda dvs..Cu toate acestea, există momente în care va dura 2 până la 3 zile pentru a expedia comanda dvs. din cauza cererii ridicate a articolului sau a unui inventar neașteptat lipsuri. În astfel de cazuri, vă vom contacta prin e-mail pentru a vă informa despre data estimată a expedierii. Puteți alege să așteptați o re-stoc a articolului achiziționat sau să vă anulați comanda pentru a primi rambursarea completă. 

 

Î: Trebuie să  să mă înregistrez pentru un cont pentru a pentru a plasa comenzi?  

A: Nu, dar vă recomandăm. Nu trebuie să vă înregistrați pentru un cont în altă parte pentru a plasa comanda la „Starttech Online Market”. Adresa ta de e-mail , plata și livrarea detalii sunt tot ce avem nevoie. Toate actualizările comenzii vă vor fi trimise prin e-mailul de comandă.Cu toate acestea,, vă ne  recomandăm  să  înregistrați un cont la noi, cu un cont, puteți opta pentru a primi actualizări despre vânzările și ofertele noastre care sunt exclusiv pentru clienții înregistrați. 

 

Î: Ce verificări de securitate vor fi efectuate pentru a ne asigura că achiziția mea este validă? 

A: Rarely, vă putem contacta pentru solicitați dovezi/documents de la dvs. pentru validarea dvs. t6> comanda.We vom face tot posibilul să vă contactăm cât mai curând pentru a minimiza întârzierea la comanda dvs.

 

Î: Cum pot Îmi anulez comenzile când sunt în proces? 

A: Vă rugăm să ne contactați prin e-mail pentru detalii privind anulările. Vom reține comanda după ce primim solicitarea și procesăm rambursarea cât mai curând posibil. Taxa de administrare poate fi dedusă din rambursare dacă o comandă a fost deja expediată, solicitându-ne să plătim pentru transportul returnat.

  

Î: Pot solicita cashback de la producător/rabat pentru articole cumpărate de pe site-ul dvs.? 

A: Ne pare rău, nu poți.Bunurile care sunt achiziționate de pe site-ul nostru web sunt nu sunt eligibilele  pentru rambursare sau rabat, cu excepția cazului în care se menționează altfel înainte ca articolul să fie achiziționat de la noi.

 

Î: Dacă un articol pe care l-am achiziționat a scăzut prețul după tranzacție, veți rambursa diferența de preț ? 

A: Ne pare rău, nu.Deoarece prețul nostru de listare este direct afectat de modificările frecvente ale costurilor de aprovizionare , nu putem emite a rambursarea diferenței de preț.

 

Î: Cei telefonul/tableta mea nu afișează limba engleză? 

A: Facem tot posibilul pentru a ne asigura că toate articolele electronice pe care le vindem vor afișa implicit limba engleză . Din păcate, uneoris un articol poate afișa o altă limbă imediat din cutie. Dacă acest lucru se întâmplă la achiziția dvs., vă rugăm să ne contactați prin e-mail. Echipa noastră de asistență tehnică vă va ajuta să setați articolul în limba dorită. 

 

Î: Care ar fi limba manualului pentru produsul comandat? 

A: Manualula sosit cu caseta va veni în limba regiunii provenite, majoritatea fiind în engleză, that poate să nu fie limba ta. Veți putea găsi o copie online a produsului pe site-ul web oficial al producătorului local. Multe dispozitive mobile lansate recent nu vin deloc cu un manual.

 

Î: Wmal E primesc the official putere încărcător cu  comanda mea? 

A: Da, veți.Tarticolul pe care l-ați achiziționat va veni cu încărcătorul original. Idacă încărcătorul care is inclus în cutie este nu compatibil cu priza dvs. locală, vă vom oferi un adaptor cu comanda gratuită de încărcare.
  

 

Î: Cum pot plăti comanda mea? 

A: În prezent acceptăm toate cardurile de credit și de debit majore emise de MasterCard, Visa, Discover, Amex, Maestro etc. Acceptăm, de asemenea, Google Pay, Apple Pay și PayPal. Vă rugăm să selectați pe cel care vi se potrivește cel mai mult atunci când efectuați o plată.

 
 
Î: Oferiți livrare gratuită pe comenzi? 

A: Da, pentru majoritatea comenzilor.Oferim serviciu de livrare gratuit pentru majoritatea comenzilor care includ cel mult unul sau două articole.Comenzile vor fi expediate cu serviciul de curierat furnizat. Vă rugăm să permiteți 7-12 zile lucrătoare de la data comenzii până la livrare. Livrarea poate dura puțin mai mult pentru locații îndepărtate sau rurale. De asemenea, puteți plăti un mic plus pentru a face upgrade la serviciul de livrare rapidă de la DHL, iar expedierea dvs. va fi livrată în cel mult 3 zile lucrătoare de la expediere.

 

Î: Pot să îmi ridic articolul de la locația ta? 

A: Ne pare rău, nu poți. Ne pare rău să vă informăm că nu avem locație de vânzare cu amănuntul. Pachetul dumneavoastră va fi expediat dintr-unul dintre depozitele noastre cel mai aproape de adresa dumneavoastră de livrare.

  

Î: Unde expediați? 

A: Livrarea este gratuită în Regatul Unit (inclusiv Anglia, Scoția, Țara Galilor și Irlanda de Nord) Statul Unit al Americii și este doar 15 - 20 GBP mai mult pentru majoritatea țărilor din întreaga lume.Livrarea către toate țările este complet urmărită.

 

Î: Livrați la adresa căsuței poștale sau la hotel? 

A: În general, livrăm numai la adrese permanente de afaceri și rezidențiale. Cu toate acestea, este posibil ca unii reexpeditori și hotel să poată prelua coletele noastre. Vă rugăm să ne contactați cu instrucțiunile de livrare. Mulțumesc.

  

Î: Cum îmi returnez comanda? 

A: Înainte de a returna comanda, vă rugăm contactați-ne prin e-mailul nostru.Vă vom oferi instrucțiuni pentru returnarea dvs. Returul neautorizat fără a ne observa mai întâi este posibil să nu fie procesat.

 

Î: Îmi pot anula comanda dacă mă răzgândesc? 

A: Da, poți. Dputeți trimite cereri de anulare prin trimițându-ne un e-mail. Vom continua cu solicitarea dvs. de îndată ce primim mesajul dvs.Veți fi eligibil să plătiți pentru transportul de retur și se poate percepe o taxă de reaprovizionare/administrare pentru procesarea unei retur dacă comanda a fost deja expediată. 

 

Î: Când mă pot aștepta la un răspuns la mesajele mele de e-mail? 

A: Programul nostru de lucru este luni - sâmbătă 10:00 - 20:00 GMT+1. We poate de obicei să răspundă la cererea dvs. în termen 24 ore sau în următoarea zi lucrătoare.