FAQ - Vanliga frågor

F: Har jag en garanti för min köpta vara och hur många år täcker jag?

S: Alla prylar, elektronik, mobiltelefoner och surfplattor omfattas av ett års tillverkningsgaranti från inköpsdagen. Under garantin kommer din enhet att repareras till sitt fungerande skick, om den inte kan repareras kommer den att ersättas med en helt ny enhet. Du kommer att behöva skicka tillbaka din enhet till oss eller till någon av tillverkarnas serviceställen närmare dig. Om din enhet skadas på grund av olycka eller allmänt slitage kan vi fortfarande hjälpa dig med reparation men du kommer att stå för kostnaden för returfrakt, delar och arbete.

 

F: Hur lång tid tar det för dig att skicka ut en beställning? 

S: Vi skickar vanligtvis en beställning direkt efter att vi har fått godkänd betalning för din beställning.Det finns dock tillfällen då det tar 2 till 3 dagar att skicka ut din beställning på grund av hög efterfrågan på varan eller oväntat lagerbrist. I sådana fall kommer vi att kontakta dig via e-post för att informera dig om det förväntade datumet för leverans. Du kan välja att vänta på att den köpta varan återupplivas eller avbryta din beställning för att få full återbetalning. 

 

F: Måste jag registrera mig för ett konto för att göra beställningar?  

A: Nej, men vi rekommenderar att du gör det. Du behöver inte registrera dig för ett konto på annat för att göra din beställning på "Starttech Online Market". Din e-postadress, betalning och leveransen detaljer är allt vi behöver. Alla beställningsuppdateringar kommer att skickas till dig via beställningsmail.Men, vi striktigt rekommenderar dig att  registrera ett konto hos oss, med ett konto, kan du välja att få uppdateringar om våra försäljningar och erbjudanden som är exklusiva för registrerade kunder. 

 

F: Vilka säkerhetskontroller kommer att göras för att se till att mitt köp är giltigt? 

S: Sällsyntly, vi kan kontakta dig för att begär ytterligare bevis/documents från dig för att validera din beställning.We kommer att göra vårt bästa för att kontakta dig så snart som möjligt för att minimera förseningar till din beställning.

 

F: Hur kan jag avbryta mina beställningar när de är under behandling? 

S: Kontakta oss via e-post för information om avbokningar. Vi kommer att hålla din beställning när vi har tagit emot din begäran och behandlar med återbetalning så snart som möjligt. Administrationsavgiften kan dras från din återbetalning om en beställning redan har skickats, vilket kräver att vi betalar för returfrakten.

  

F: Kan jag göra anspråk på tillverkarens cashback/rabatt för varor köpta från din webbplats? 

A: Tyvärr, du kan inte.Varor som köps från vår webbplats är inte kvalificeradele  för cashback eller rabatt, om inte annat anges innan varan köptes från oss.

 

F: Om en vara jag köpte har sjunkit pris efter transaktionen, återbetalar du prisskillnaden ? 

A: Tyvärr, det gör vi inte.Eftersom vårt noteringspris påverkas direkt av de frekventa förändringarna i inköpskostnaderna , vi kan inte ge en återbetalning av prisskillnaden.

 

F: Vady är min telefon/surfplatta visar inte engelska? 

A: Vi gör vårt bästa för att se till att alla elektronikartiklar vi säljer kommer att visas på engelska som standard . Tyvärr kan det iblands visa ett annat språk direkt från förpackningen. Skulle detta inträffa vid ditt köp, vänligen kontakta oss via e-post. Vårt tekniska supportteam hjälper dig att ställa in objektet på önskat språk. 

 

F: Vilket språk skulle bruksanvisningen vara för min beställda produkt? 

A: Manualenal kom med rutan kommer på språket för den källregion som de flesta är på engelska, that kanske inte är ditt språk. Du kommer att kunna hitta en onlinekopia för produkten på din lokala officiella tillverkares webbplats. Många nyligen släppta mobila enheter kommer inte med en manual alls.

 

Fråga: Willa Jag får den official ström laddare med  min beställning? 

A: Ja, det gör du.Tvaran du har köpt kommer med originalladdaren. Ifår laddaren som is inkluderade i lådan är inte kompatibel med din lokala kontakt, vi tillhandahåller en adapter med beställningen gratis av laddning.
  

 

F: Hur kan jag betala för min beställning? 

S: Vi accepterar för närvarande alla vanliga kredit- och betalkort utfärdade av MasterCard, Visa, Discover, Amex, Maestro etc. Vi accepterar även Google Pay, Apple Pay och PayPal. Välj den som passar dig bäst när du gör en betalning.

 
 
F: Erbjuder du gratis frakt på beställningar? 

S: Ja, för de flesta beställningar.Vi erbjuder gratis frakt på de flesta beställningar som innehåller högst en eller två varor.Beställningar kommer att skickas med budtjänst som tillhandahålls. Vänta 7–12 arbetsdagar från beställningsdatum till  leverans. Det kan ta lite längre tid att leverera för avlägsna eller lantliga platser. Du kan också betala lite extra för att uppgradera till expressleveranstjänst med DHL och din försändelse kommer att levereras så fort som 3 arbetsdagar från avsändning.

 

F: Kan jag hämta min vara på din plats? 

A: Tyvärr, du kan inte. Vi är ledsna att meddela att vi inte har någon återförsäljarplats. Ditt paket skickas från ett av våra lager som ligger närmast din leveransadress.

  

F: Vart skickar du till? 

S: Frakt är gratis till Storbritannien (inklusive England, Skottland, Wales och Nordirland) Amerikas förenta stater och är bara £15 till £20 mer till de flesta världens länder.Sändning till alla länder spåras helt.

 

F: Skicka till postboxadress eller hotell? 

S: Vi skickar i allmänhet endast till permanenta företags- och bostadsadresser. Men vissa återsändare och hotell kan kanske ta emot våra paket. Kontakta oss med dina leveransinstruktioner. Tack.

  

F: Hur returnerar jag min beställning? 

S: Innan du returnerar din beställning ber vi dig kontakta oss via vår e-post.Vi kommer att tillhandahålla instruktioner för din retur. Icke-auktoriserad retur utan att ha märkt oss först, kanske inte behandlas.

 

F: Kan jag avbryta min beställning om jag ändrar mig? 

A: Ja, det kan du. Ydu kan skicka in begäranden om avbokning genom att skicka ett e-postmeddelande till oss. Vi kommer att fortsätta med din förfrågan så snart vi har mottagit ditt meddelande.Du kommer att vara berättigad att betala för returfrakt och en påfyllnings-/administrationsavgift kan tas ut för att bearbeta en retur om beställningen redan har skickats. 

 

F: När kan jag förvänta mig ett svar på mina e-postmeddelanden? 

S: Våra öppettider är måndag–lördag 10:00–20:00 GMT+1. We kan vanligtvis svara på din förfrågan inom 24 timmar eller nästa arbetsdag.